“고객에게 사랑받고 즐겨찾는 기업 만들 터”

▶대표이사직을 수행한지 3년이 지났다. 그간 소감을 말씀해 주신다면

지난 2008년 터진 미국 발 금융위기의 영향권 안에 있던 시기에 막중한 책임을 맡아 많은 부담을 느끼며 업무에 들어간지도 어느덧 3년의 시간이 지났다.

취임하고 나니 책임이 막중한 자리라는 것을 다시금 통감하고 있다. 그래서 취임 후 더욱 ‘소통’하는 데 노력해야겠다는 생각에 대·중·소기업인들과 많은 이야기를 나눴으며 봉사활동 등을 통해 프렉스에어를 알리는 데 중점을 뒀다.

지난해 경기침체로 인한 전반적인 수요감소가 가장 큰 걱정거리였다. 하지만 예상보다 빠른 기간에 경기가 회복세를 보였다.

이 같은 성과는 회사 일에 열정을 바쳐 일에 전념한 임직원들이 있기에 가능했다. 또한 수요기업 및 관계기업 분들의 도움이 있기에 가능한 일이었다고 생각한다.

▶ 취임 후 회사의 경영실적은 상승세를 기록 중이다. 비결은

우선 어려운 경제 여건 하에 취임해 많은 부담을 안은 것도 사실이다. 하지만 우리 회사는 어려운 경제 여건 하에서도 꾸준한 투자를 진행했고, 최근 탕정에 신규 공장이 성공적으로 가동돼 고객의 가스 수요에 적기 공급할 수 있었다.

또한 수요-공급 불균형으로 빚어진 액체가스 공급과잉 해소를 위해 영업직원들이 각고의 노력을 기울인 결과 매출과 이익에서 목표를 달성할 수 있었다.

지난해 매출액 2,503억원으로 전년 대비 7.6%의 성장률을 기록했다. 특히 당기순이익에서는 전년 대비 25.7% 증가한 491억원을 기록하는 기염을 토했다.

이같은 실적은 공급자와 수요처의 안정적인 믿음에서 얻은 결과로 보고 있고 앞으로도 고객만족 실현에 최선을 다할 방침이다.

아울러 이 상황을 극복하기 위한 임직원들의 헌신적인 노력과 고통분담이 가장 큰 힘이 됐다.

또한 힘든 시기에 협력을 아끼지 않아 준 고객과 관계기업의 도움으로 목표를 달성할 수 있었던 것에 보람을 느낀다.

▶ 최근 북부영업부를 용인으로 확장 이전했습니다. 이에 대해 설명해 주신다면

프렉스에어코리아의 북부영업부가 지난 5월초 경기도 용인시로 확장 이전했다. 이는 고객에 대해 한층 더 강화된 고품격 서비스 제공을 위해 이전하게 됐다. 아울러 인력 보강까지해 직원들의 업무효율을 높였다.

또한 이번 북부영업부 이전을 기반으로 적극적인 수요처 관리를 통해 북부지역의 산업가스 시장에서 주도적인 위치를 차지하기 위함이기도 하다.

이번 이전에 앞서 프렉스에어는 지난해 4월 경기도와 1억달러(한화 약 1,080억원) 규모의 투자협약을 체결한 바 있다.

이러한 전략의 일환으로 프렉스에어코리아의 북부영업소를 확장 이전했으며 이로 인해 향후 경기북부지역의 산업가스 공급이 보다 안전하고 안정적으로 이뤄질 것으로 기대된다.

▶ 프렉스에어코리아는 ‘고용창출 우수기업’과 ‘가족친화 기업’으로 선정되는 등 업계의 모범이 되고 있다. 이에 대한 설명과 회사가 추구하는 가치를 말씀해 주신다면

프렉스에어코리아가 지난해 11월22일 업계 최초 가족친화 인증 기업으로 선정됐다.

이 행사는 여성가족부 주관 ‘2011 가족친화 인증’ 수여식으로 산업가스 기업으로는 처음으로 가족친화 인증을 받는 영예를 안았다.

가족친화 인증제는 직원들이 일과 가정의 조화로운 균형을 이룰 수 있도록 가족친화적인 제도를 모범적으로 운영하고 있는 기업에 대해 일정한 기준의 심사를 통해 인증을 부여하는 제도다.

프렉스에어코리아는 모바일 오피스 지원 및 탄력 근무제 등을 통해 업무 생산성 및 효율성을 높이고, 리프레쉬 휴가 및 취미활동 프로그램 등 다양한 여가생활 지원 제도를 운영하고 있다.

또한, 자녀출산·양육 및 교육지원을 통해 직원들이 안정된 가정생활을 할 수 있는 실질적인 프로그램 등을 운영해 온 점이 높은 평가를 받았다.

회사는 모든 직원과 그들의 가족에 대한 높은 관심과 지원이 구성원의 안정된 가정 및 근무 환경을 만들고, 직무에 더욱 몰입할 수 있게 도와주는 가족친화 제도가 궁극적으로 높은 성과를 창출한다는 프렉스에어의 기업 가치를 반영하는 것이다.

앞으로도 우리 회사는 ‘가족친화 인증’ 수상에 멈추지 않고, 연말을 맞아 지역사회 봉사 및 사회공헌 프로그램을 도입, 고객과 함께 소통하며 사회감동을 실천하는 기업으로 거듭나겠다.

영업부 용인 확장 이전…영업 강화

‘가족친화 기업’ 인증…기업가치 반영

▲ ▲프렉스에어는 업계 최초로 정부로부터 가족친화 인증 기업으로 선정됐다. 구성원들의 안정된 가정생활 및 근무 환경 조성으로 성과가 극대화될 것으로 기대되고 있다.. ▲프렉스에어는 업계 최초로 정부로부터 가족친화 인증 기업으로 선정됐다. 구성원들의 안정된 가정생활 및 근무 환경 조성으로 성과가 극대화될 것으로 기대되고 있다.

▶ 향후 중점 사업 계획은

현재 ‘국내 제일의 서비스’로 산업용가스를 공급해 고객에게 사랑받는 기업으로 만들 방침이다. 이는 고객(수요처)들에게 최상의 적기공급 및 안전서비스로서의 본분과 역할을 다해 사랑받는 기업이 되기 위한 것이다.

21세기 산업용가스를 둘러싼 패러다임은 안전 및 적기공급에 대한 고객의 욕구증대와 함께 업계의 발전, 서비스 등으로 요약될 수 있다.

앞으로 우리 회사는 산업용 전 제품을 안전하고 안정적으로 서비스하는 전문기업으로 도약하겠다. 다시 말해 공익성의 바탕 위에 수익성을 추구함으로써 전 산업의 기초 소재에 대한 차별적인 경쟁 우위를 갖는 선진화된 기업으로 발전시키겠다.

최근 반도체, LCD 업계의 매출은 급속히 감소했다. 이익 또한 급격히 감소했고 경쟁력이 없는 반도체기업은 도산 및 합병 등 지각변동이 일어났다. 다행히 우리 회사의 주요 거래처인 삼성전자는 이러한 업계의 지각변동 상황에서도 시장점유율을 확대할 수 있었고 이 결과 계획된 증설이 계속 이어질 수 있는 원동력이 됐다고 생각된다.

앞으로도 우리 회사는 고객과 함께 성장하는 기업으로 거듭나도록 노력할 계획이며 고객의 숨어 있는 니즈(needs)까지 파악해 고객이 만족하는 최상의 공급업체(supplier)가 되겠다. 아울러 업계 내 과당경쟁을 지양해 더욱 건전한 경쟁문화 정착에 앞장설 방침이다.

▶ 끝으로 회사 구성원들과 업계 관계자들에게 한말씀 부탁드린다

우리가 살고 있는 21세기는 무한경쟁 시대라고 표현하고 있다. 이는 곧 고객만족이 최우선이 된다는 뜻이다. 지금은 고객만족을 통한 경쟁력 확보가 기업 생존전략의 필수조건이 되고 있으며 앞서 얘기했듯 ‘고객중심의 상품과 서비스’를 제공해야 앞서나갈 수 있다고 생각한다.

특히 우리 회사는 품질경영시스템 운영과 품질개선 활동에 있어 ‘고객만족’을 기본 이념으로 운영하고 있다. 현재 프렉스에어사의 ‘Quality Assurance Program’을 도입해 고객만족 실현에 앞장서고 있으며 원가절감과 생산성 향상을 위한 6시그마 도입으로 경쟁력 확보와 고객만족 창출에 매진하고 있다. 또 가스생산 및 수송과 관련해 모든 설비를 안전관리 법규를 준수, 제작관리하고 있다.

우리 회사는 소재기업으로서 고객에게 고품격 공급서비스를 제공함으로써 고객만족 경영을 조기 정착하기 위해 고객지원 업무 전담팀을 운영하고 있고 앞으로도 다양한 고객만족 활동을 추진할 계획이다.

모든 업계가 마찬가지겠지만 생산에서 판매까지 기업들의 경쟁과 협력이 조화를 이뤄야 발전이 있다. 특히 산업가스는 소비자에게 전달되는 과정에서의 안전과 납기준수가 생명이므로 ‘파트너’ 정신으로 ‘상생’하는 업계문화가 더 요구된다. 프렉스에어코리아는 업계의 공동발전은 물론 사회적 책임을 다하고자 업계 ‘상생’ 생태계 조성에 적극 나설 것이다.