한국화재보험협회(이사장 이기영,이하 KFPA)는 올해로 창립 42주년을 맞이해, 15일 부설 방재시험연구원(경기 여주)에서 전 임·직원이 참석한 가운데 ‘창립 42주년 기념식’을 개최했다.

KFPA는 지속가능한 경영을 위해 시험·연구·인증·교육사업과 방재컨설팅 등을 통한 재정자립도를 향상하고, 특수건물 안전점검 및 손해보험사 언더라이팅 서비스 고도화를 위해 다각적인 노력을 기울일 계획이다.

2014년 5월‘고객중심경영’을 선포한 이래 지난 1년간 모든 업무 분야에서 고객 서비스 품질관리체계를 구축해 ‘한국서비스품질 우수기관 인증’을 획득한 KFPA는 앞으로도 고객중심의 조직문화 및 조직 경쟁력 강화를 통해 고객 만족도를 향상시킬 예정이다.

이날 이기영 이사장은 기념사를 통해 “실체적 변화와 진정을 담지 않는 업무 관행으로는 고객의 마음을 붙잡을 수 없다”며, “우리가 제공하는 모든 서비스 접점의 고객들로부터 인정받을 수 있도록 최선을 다하자”고 당부했다.

또한 “재정자립도 향상을 위해 관련부서는 마케팅 활동을 강화하고, KFPA의 안전점검 서비스가 최고라는 평가를 받을 수 있도록 방재기술 향상 및 손해보험사에 제공하는 언더라이팅 참고자료의 질적 향상을 위해 지원을 아끼지 않겠다”고 전했다.

한편, KFPA는 종합 방재전문기관으로서의 위상을 높이고 핵심기술 확보 및 직원들의 연구를 독려하기 위해 창립 42주년 기념 학술논문집을 발간했다. 학술논문집에는 최종 선정된 13편의 논문이 게재되었으며, 앞으로도 연구성과를 널리 알리기 위해 매년 논문집을 발간할 예정이다.