▲ 모바일 앱 ‘코레일+’ 다국어 페이지 이미지

코레일(한국철도공사)이 외국인 관광객 증가에 대응해 철도 승차권 예매 서비스의 다국어 지원을 확대한다.

코레일은 3일부터 홈페이지와 모바일 앱 ‘코레일+’에서 제공하는 외국어 서비스를 기존 7개에서 10개로 확대한다고 2일 밝혔다.

이번 개편으로 새롭게 추가되는 언어는 프랑스어, 독일어, 몽골어다. 기존 영어, 중국어 간체·번체, 일본어, 인도네시아어, 베트남어, 태국어에 3개 언어를 추가해 총 10개 외국어로 승차권 예매 서비스를 제공한다.

추가 지원 언어는 한국관광공사가 개최한 ‘관광교통 민관협의체’ 회의에서 국가별 방한 관광객 수와 체류 기간 등을 고려해 선정했다. 외국인 관광객의 주요 방문국과 여행 수요를 반영해 다국어 서비스의 활용도를 높이기 위한 조치다.

외국인 이용객은 코레일 다국어 홈페이지(www.korail.com/global) 또는 모바일 앱 ‘코레일+’ 메인 화면 오른쪽 상단에서 원하는 언어를 선택해 서비스를 이용할 수 있다.

외국인 철도 이용객 증가세도 서비스 확대의 배경이다. 올해 9월까지 외국인 철도 이용객은 778만명으로 지난해 같은 기간보다 약 72% 증가했다. 현재 추세가 이어질 경우 연말에는 역대 최초로 1,000만명을 넘어설 것으로 전망된다.

코레일은 외국인 이용객의 예매 편의 개선을 위해 지난달부터 승차권 예매 가능 시기를 기존 출발 1개월 전에서 2개월 전으로 확대했다. 앞으로 해외 결제 수단을 다변화하고 글로벌 이용객의 수요에 맞춘 예매 서비스를 확대해 외국인 철도 이용 기반을 넓힐 방침이다.

이민성 코레일 여객사업본부장은 “우리나라를 찾는 외국인이 언어의 불편함 없이 기차 여행을 즐길 수 있도록 지원 언어를 확대한다”며 “앞으로도 해외 결제 수단을 다변화하고 글로벌 맞춤형 예매 서비스를 확대하는 등 세심한 철도 서비스를 만들어 나가겠다”고 전했다.