▲ 향후 상생협력 확대를 희망하는 분야

온라인 쇼핑 확대와 내수 부진으로 오프라인 유통업체에 입점한 중소기업의 매출 감소가 이어지는 가운데 판매수수료와 납품대금 지급 조건에 대한 부담 완화 요구가 커지고 있다. 특히 대형마트 입점업체 10곳 중 4곳 가까이가 전년보다 매출이 줄었다고 응답했으며, 수수료 인하를 가장 필요한 상생협력 방안으로 꼽았다.

중소기업중앙회(회장 김기문)는 백화점과 대형마트 입점 중소기업 900개사를 대상으로 실시한 ‘2026년 오프라인 대규모유통업체 입점 중소기업 거래 실태조사’ 결과를 4일 발표했다. 조사는 7월 22일부터 9월 21일까지 진행됐으며, 백화점 5개사와 대형마트 4개사 입점업체를 대상으로 했다.

조사 결과, 백화점 입점업체의 거래 형태는 특약매입이 76.%로 가장 많았으며 직매입 16.6%, 임대을 7.4% 순이었다. 대형마트는 직매입이 91%로 대부분을 차지했고 특약매입 6.3%, 임대을 2.8%로 나타났다.

특약매입과 임대을 거래에서 입점 중소기업이 부담하는 평균 판매수수료율은 백화점 26.1%, 대형마트 20.2%였다. 백화점은 화장품과 패션·의류, 대형마트는 스포츠·레저용품과 의류의 수수료율이 가장 높았다. 업체별 최고 수수료율은 백화점의 경우 현대 38%, AK·갤러리아 36%, 신세계 35%, 롯데 33%였으며, 대형마트는 롯데마트 26%, 홈플러스 25%, 이마트·하나로마트 20%였다.

직매입 거래에서 유통업체의 평균 마진율은 백화점 20.6%, 대형마트 21%로 조사됐다. 대형마트는 도서·문화·악기 품목에서 마진율이 가장 높았고, 업체별 최고치는 롯데마트 46.7%, 이마트·홈플러스·하나로마트 40%였다. 백화점은 패션·의류 품목의 마진율이 가장 높았으며, 롯데가 최고 33.3%로 조사됐다.

거래 과정의 불공정거래·부당행위 경험률은 백화점 입점업체에서 0%였으며, 대형마트는 5.0%였다. 대형마트에서 관련 경험이 있다고 답한 20개 업체 중 90%는 홈플러스와의 납품대금 정산 지연을 경험한 것으로 나타났다. 납품대금 지급 기간은 백화점과 대형마트 모두 21~30일 구간이 가장 많았지만, 직매입 업체 중 백화점 2.4%, 대형마트 5.2%는 대금 지급까지 40일을 초과했다고 답했다.

매출 실적은 대형마트 입점업체의 부진이 두드러졌다. 백화점 입점업체 중 전년보다 매출이 감소한 곳은 21%였으며, 감소 원인으로는 온라인 쇼핑 증가 등 소비 트렌드 변화와 내수 부진이 57.1%로 가장 많이 꼽혔다. 대형마트 입점업체는 37%가 매출 감소를 경험했으며, 의류업체는 53.1%로 감소 비율이 더 높았다.

대형마트별 매출 감소 응답률은 홈플러스가 63%로 가장 높았고, 롯데마트 31%, 이마트 28%, 하나로마트 26% 순이었다. 주거래 유통업체 매출 비중은 백화점 입점업체의 경우 전체 매출의 10~25% 구간이 34.2%로 가장 많았으며, 대형마트 입점업체는 10% 미만이 31.3%로 가장 높은 비중을 차지했다.

대형마트 입점 여건에 대해서는 85.8%가 전년과 변화가 없다고 답했으며, 11.8%는 악화됐다고 응답했다. 입점 여건 악화를 체감한 업체 47개사 중 53.2%는 계약 갱신 과정에서 판매수수료율이나 판매장려금 비율이 높아진 점을 원인으로 지목했다.

유통업체의 상생협력 사업을 체감한다는 응답은 백화점 입점업체 36.2%, 대형마트 입점업체 29.5%였다. 가장 확대를 희망하는 상생협력 분야로는 백화점 입점업체의 43%, 대형마트 입점업체의 37.5%가 수수료 인하를 꼽았다.

김희중 중기중앙회 경제정책본부장은 “온라인 시장 성장과 내수 부진으로 입점업체의 매출이 감소하고 있는데 수수료 부담은 여전하다”며 “입점업체의 부담을 실질적으로 완화할 수 있는 방안이 마련돼야 한다”고 말했다. 이어 “수수료와 납품대금 지급기한 등 거래 조건에 대해 유통업계와 중소기업이 함께 논의하고 자발적인 상생협력을 확산할 필요가 있다”고 강조했다.